Na Mamba Magazine, queremos que você tenha total satisfação com sua compra. Este documento descreve nossos procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC, para compras realizadas pela internet.
2. Condições do Produto
O produto deve estar:
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Sem indícios de uso
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Com todas as etiquetas e embalagens originais
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Acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos danificados, alterados ou sem embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Trocas
Trocas podem ser feitas por:
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Produto com defeito de fabricação
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Produto errado enviado pela loja
Para solicitar a troca:
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Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@mambamagazine.com ou WhatsApp (85) 999116099
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Aguarde a autorização e instruções de envio
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Envie o produto dentro do prazo indicado
A Mamba Magazine arca com os custos de envio para produtos com defeito ou erro da loja. Trocas por preferência do cliente podem ter custos de envio a cargo do comprador.
4. Devolução e Reembolso
Após recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado:
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Cartão de crédito: estorno conforme prazo da administradora (geralmente 7 a 14 dias úteis)
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Boleto ou Pix: reembolso em até 7 dias úteis
5. Produtos com Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.
O cliente deve enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito antes da aprovação da troca.
6. Produtos Personalizados
Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro de envio.
7. Contato
Para trocas, devoluções ou dúvidas, entre em contato:
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E-mail: sac@mambamagazine.com
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WhatsApp: (85) 999116099
8. Alterações na Política
A Mamba Magazine pode atualizar esta política a qualquer momento.
A data da última atualização será sempre informada abaixo.
Última atualização: 10/09/2025
